Teslimat ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL
Ataköy Garden Çiçekçi olarak müşteri memnuniyetini esas alırız. İptal ve iade talepleri; 6502 sayılı TKHK, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ürünün niteliğine göre değerlendirilir.

Satıcı: Ataköy Garden Çiçekçi
Adres: Fevzi Çakmak Mah. Fatih Cad. No: 156 Yenibosna/İstanbul
Telefon: +05069272969
E-posta: gardencicekcilikevi@hotmail.com

2. TESLİMAT ÖNCESİ İPTAL
Sipariş hazırlanmadan / kuryeye çıkmadan önce iletilen iptal talepleri genellikle kabul edilir; ödeme alınmışsa aynı ödeme kanalı üzerinden iade süreci başlatılır. Banka/ödeme kuruluşu süreleri satıcı kontrolü dışındadır.

3. CANLI ÇİÇEK / BOZULABİLİR ÜRÜN İSTİSNASI
Taze çiçek, buket, aranjman ve canlı bitkiler; çabuk bozulabilen / kişiye özel hazırlanan ürünler kapsamında olup Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereği cayma hakkı kural olarak kullanılamaz. Bu nedenle “beğenmedim / vazgeçtim” gerekçeli iadeler teslim sonrası kabul edilmez.

4. AYIPLI / HATALI TESLİMAT
Yanlış ürün, ciddi zayi/hasar veya açık ayıp halinde ALICI, teslimi izleyen makul süre içinde fotoğraflı bildirimle gardencicekcilikevi@hotmail.com veya +05069272969 üzerinden başvurur. Uygun görülmesi halinde değişim, yeniden teslim veya bedel iadesi sağlanır.

5. KİŞİYE ÖZEL / ÖZEL GÜN ÜRÜNLERİ
Kart notu, özel tasarım, belirli saate kilitli teslimat gibi kişiye özel hazırlanan siparişlerde iptal/iade imkanı sınırlıdır; hazırlık başladıktan sonra ücretin tamamı veya makul kısmı tahsil edilmiş sayılabilir.

6. İADE SÜRECİ
İade onaylanan hallerde tutar, ödeme yöntemine göre ilgili kuruluşa iletilir. Havale ile yapılan ödemelerde iade, ALICI’nın bildirdiği IBAN’a yapılır.

7. YÜRÜRLÜK
Bu metin 23.10.2026 itibarıyla geçerlidir.